Como estudiantes de comunicación social y como ciudadanos estamos
familiarizados a las entrevistas. Mueven los medios de comunicación y son
observadas y leídas por todos los ecuatorianos cada día.
Este Blog introduce a la entrevista, brinda detalles y recomendaciones
para el entrevistador, el entrevistado o cualquier persona común que lea este
texto. Todos podemos ser entrevistados alguna vez en nuestra vida. Algunos por
coincidencia y otros por obligación.
La entrevista está situada dentro de las técnicas aplicadas de
recolección de datos y es muy utilizada en las investigaciones. La entrevista se diferencia de la encuesta
por ser la primera cualitativa y la segunda cuantitativa.
La entrevista es un proceso de comunicación que generalmente se da
entre dos personas, pero existen y también son muy comunes entrevistas entre
varias personas. Mediante esta, el entrevistador obtiene información del
entrevistado de forma directa.
Dentro de los tipos de entrevistas según el ámbito existen: Entrevistas
clínicas, periodísticas y de trabajo.
Las entrevistas clínicas recogen información relacionadas a ciencias de
salud y del comportamiento y es considerada semiestructurada porque desde antes
de empezarla se determina la información relevante que se quiere conseguir, se
hacen preguntas abiertas para recibir matices de respuestas para entrelazar
temas. Requiere una gran atención por parte del entrevistador o receptor de la
información.
Las entrevistas periodísticas se consideran no estructuradas por
carecer de guion previo, esta se construye y desarrolla a medida que avanza la
entrevista, pero requiere que el periodista o entrevistador esté muy bien
preparado, con previa investigación documentada. Este tipo de entrevistas busca
proporcionar información de temas de actualidad. No siempre pueden llamarse
entrevistas periodísticas de investigación porque la mayoría de las veces se
obtiene información en un contexto distinto al que se genera la información. En
nuestro país ha sido muy polémico el periodismo investigativo. Voces desde la
oposición y la prensa mencionan que en los últimos 10 años el periodismo
investigativo estuvo “congelado” debido a la presión gubernamental del
expresidente Correa. El exsuperintendente de comunicación Carlos Ochoa fue
enjuiciado políticamente y destituido por Contraloría y el Consejo de
Participación Ciudadana Transitorio por las sanciones a los medios de
comunicación en los últimos 10 años.
Puntos de vistas distintos serán los que reflejarán la historia sobre
este caso.
Por último, las entrevistas de trabajo son un tipo de entrevista
estructurada, las preguntas son elaboradas previamente con un guion
preestablecido, secuenciado y dirigido; el entrevistado no puede salirse del
guion y sus respuestas proporcionarán información concreta sobre su condición
como aspirante a un puesto de trabajo.
Las entrevistas según el momento de realización se clasifican en:
Entrevistas iniciales o exploratorias, entrevistas de desarrollo o de
seguimiento y entrevistas finales.
Las primeras permiten identificar los primeros aspectos relevantes
contextualizados de alguna situación. Es como el inicio del seguimiento de un
proceso, con el que los ciudadanos se engancharán para seguirlo durante su
desarrollo y conclusión.
La segunda describe la evolución de la situación y profundiza en
las percepciones.
Y la tercera busca contrastar información y concluir aspectos. Es
el fin temporal del caso.
Existe un tipo de entrevista que busca maximizar significados,
buscando respuestas sinceras, explorando las respuestas emocionales
priorizándolas frente a las racionales. Este tipo de entrevista es conocida
como ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD.
En ella el entrevistador controla el ritmo de la entrevista,
realiza preguntas sin esquemas fijos, altera el orden de las preguntas y toma
la atribución de interrumpir cuando es necesario y reconducir al tema. En este
tipo de entrevistas se combinan la familiaridad y la profesionalidad.
El
entrevistado entrega respuestas abiertas y siempre debe estar flexible y
abierto a los cambios.
Siempre es importante que las entrevistas tengan fundamentos
documentados o certificados, conocer el perfil de la persona a entrevistar y
escoger el lugar adecuado donde se realizará la entrevista, un lugar que sea
cómodo para el diálogo.
Dentro de los tipos de preguntas o formas de obtener información
disponemos de la interrogación, la declaración y la reiteración.
La interrogación nos permite obtener información sobre contenido o
sobre la actitud del entrevistado. Para esto hacemos una pregunta directa, que
el vocero se verá obligado a responder.
Con la declaración el periodista da a conocer su punto de vista y
a partir de allí genera una pregunta. El entrevistado muestra su actitud
incluso antes del momento de hablar.
Con la reiteración de un punto de vista se puede realizar una
pregunta eco con el que el entrevistado si es que no lo ha hecho, dará su punto
de vista.
El objetivo de la entrevista es que el entrevistado nos dé
información, para ello debemos crear un clima de confianza y facilitar la
comunicación. Una tarea importante será el registrar la información de toda la
entrevista (La más común es la grabadora de audio y luego se la transcribe. O
mediante cámara de vídeo).
En 1999 Olabuenaga mencionaba:
·
La entrevista es una conversación, no un
interrogatorio.
·
La conversación en la entrevista no lleva un
esquema fijo, será una necesidad la mayoría de las veces que se encaucen o
redirijan los temas o se motive a responder al entrevistado con palabras
adecuadas.
Jamás un entrevistador debe perder su papel profesional y llegar a
ser adulador de su invitado.
En la historia la entrevista como instrumento de investigación ha
pasado por 3 enfoques: Enfoque SUJETO - OBJETO, OBJETO - SUJETO y SUJETO -
SUJETO.
En el enfoque SUJETO - OBJETO lo que busca el entrevistador es
obtener respuestas cuantificables sobre algún asunto determinado. La
información que desea obtener es de tipo estandarizable, para lo cual la
preparación previa del entrevistador es primordial. El análisis estadístico es
el apropiado en este enfoque porque permite cuantificar las respuestas.
En el enfoque OBJETO - SUJETO el interés del entrevistador es el
aprendizaje sobre algún tema o situación. En el análisis del material obtenido
no existen ítems o categorías predeterminadas.
En el enfoque SUJETO - SUJETO la entrevista se define como una
interacción verbal con el propósito de obtener discursos del vocero, con poca
intervención del entrevistador. El análisis discursivo rompe las reglas y el
orden de procedimientos. El objetivo esencial es construir interpretaciones sin
llegar al punto de neutralizarlas. En nuestro país es común escuchar que los
periodistas deben ser imparciales.
La entrevista es un proceso. Las consideraciones y factores son
naturales antes, durante y después de esta.
Antes de la entrevista se debe definir el lugar, duración, guía y
toda la planificación.
Durante la entrevista se debe mantener una actitud abierta (A
pesar de que las actitudes y el punto de vista de nuestro entrevistado sea
contrario al nuestro), grabar y registrar resultados y utilizar preguntas no
directivas para que el entrevistado se pueda expresar.
Después de la entrevista se debe analizar la información y
contrastar las perspectivas con otros puntos de vista.
El éxito de una entrevista depende del entrevistador. Ellos no deben
buscar las expresiones que quieren escuchar de sus entrevistados, sino buscar
que el resultado de todo el proceso sea el informar. Toda entrevista debe y
suele ser diferente. Como periodistas no debemos convertir nuestras entrevistas
en una sesión de preguntas sino permitir que entre las dos o más personas que
interactúan se genere una conversación.
